0
0
0
0
Steven Sinofsky, cựu giám đốc bộ phận Microsoft, Office của hãng Microsoft, nhớ lại trải nghiệm của mình khi bị nhiễm virus ILOVEYOU vào năm 2000. Một buổi sáng năm 2000, Steven Sinofsky, khi đó là Giám đốc Phần mềm Doanh nghiệp của Microsoft, nhận được một cuộc điện thoại lạ từ một người phụ nữ, phóng viên mang theo một tin nhắn bí ẩn “I love you, I love you” – (Tôi yêu bạn, tôi yêu bạn) trước khi lái xe đi làm. Trước khi Sinofsky hiểu ra câu chuyện, ILOVEYOU-một loại virus máy tính có tên “dễ thương” đã xâm nhập vào toàn bộ hệ thống Internet, phá hủy hàng triệu hộp thư trên khắp thế giới thông qua phần mềm Microsoft Outlook và Exchange.
Một bài học đầu tiên của Microsoft
ILOVEYOU không phải virus đầu tiên
Trong bài viết trên Fast Company, ông Sinofsky cho biết ILOVEYOU không phải virus đầu tiên khiến những lãnh đạo Microsoft đau đầu. Giữa những năm 1990, Microsoft từng phải đối phó với thể loại virus hoàn toàn mới.
Virus có tên WM/Concept.A không lợi dụng những sai sót hoặc lỗi lập trình trong Word. Lỗ hổng bị lợi dụng là các lệnh macro của phiên bản Word 6.0. Vốn được coi là một thành tựu trong khả năng thúc đẩy năng suất làm việc; một lệnh macro cho phép người dùng ghi lại các thao tác mình thực hiện và lặp lại thao tác đó.
WM/Concept.A tận dụng khả năng mở và thực thi ngay khi bấm vào file để lây nhiễm cho máy tính. Sau khi file thực thi được mở, mọi văn bản trên máy tính sẽ bị nhiễm virus; và mỗi lần chia sẻ qua mạng virus cũng được phát tán theo.
“Không giống những gì mọi người thường nghĩ, những virus thành công không làm các tác vụ gây hại như xoá sạch tập tin hay cài lại ổ cứng. Nếu chúng làm vậy, thì chúng sẽ không phát tán được, và mất đi mục đích ban đầu”, ông Sinofsky mô tả.
WM/Concept.A rất thành công khi phát tán toàn cầu, gây phiền người dùng
Xét theo tiêu chuẩn đó, WM/Concept.A rất thành công khi phát tán toàn cầu mà những gì nó làm chỉ là gây phiền cho người dùng. Khi mở file có virus, một cửa sổ lỗi sẽ hiện lên, và người dùng chỉ cần bấm “OK” là có thể bỏ qua. Xoá bỏ virus này khá đơn giản, nhưng nó cũng tạo ra một ngành công nghiệp mới: diệt virus.
“WM/Concept.A là bài học đầu tiên của chúng tôi về việc cân bằng giữa xây dựng hệ thống có thể mở rộng, tuỳ biến và đảm bảo an toàn, độ tin cậy cho máy tính; cũng như người dùng có thể phản ứng thế nào nếu độ bảo mật cao đi kèm cách làm việc phải thay đổi”, ông Sinofsky mô tả bài học đầu tiên từ loại virus này.
Virus W97M.Melissa khiến dịch vụ email toàn cầu hoàn toàn tê liệt
Virus W97M.Melissa – thủ phạm khiến email toàn cầu tê liệt
Năm 1999, Microsoft nhận được bài học tiếp theo về virus. Ông Sinofky mô tả một buổi sáng, ông nhận được hàng loạt email bất thường trên Outlook với dòng tiêu đề “Important Message from . . .” (Đây là tin nhắn quan trọng của…)
Mỗi một tin nhắn chỉ chứa một văn bản “Đây là tài liệu bạn yêu cầu … đừng cho ai khác xem ;-)”, cùng với file .doc đính kèm.
Sinofky không phải người duy nhất nhận được chuỗi tin nhắn kì lạ này. Mà đồng thời, toàn bộ người dùng Outlook đều nhận được chúng. Chẳng lâu sau, hệ thống dịch vụ gửi email trên toàn thế giới ngừng hoạt động.
Thủ phạm gây sự cố này chính là virus W97M.Melissa. Cũng khai thác lỗ hổng từ macro nhưng tự sao chép qua email; Mellisa đã khiến dịch vụ email toàn cầu hoàn toàn tê liệt.
Khả năng lây lan của virus W97M.Melissa
Sau khi được phát tán thông qua một email đơn giản có chủ ý; virus Melissa đã lây lan khi người nhận mở tệp được đính kèm. Thông điệp được thiết kế để trông thật quen thuộc, vì vậy hầu hết người dùng đều mở tệp.
Nếu người dùng khởi chạy từ Outlook, mã trong virus Melissa sẽ dùng macro để gửi cùng một “Thông điệp quan trọng” cho 50 người đầu tiên trong sổ địa chỉ Outlook. Mỗi một người nhiễm sẽ lây cho 50 người, và mỗi người mở tệp đính kèm lại phát tán cho thêm 50 người nữa.
Sự việc xảy ra vào cuối tuần, đồng nghĩa hàng triệu người dùng trên toàn thế giới sẽ không thể sử dụng email khi ngày làm việc vào thứ hai bắt đầu.
“Khách hàng của chúng tôi và các văn phòng trên toàn thế giới đều tức giận”, ông Sinofsky mô tả.
Đây là loại virus đầu tiên được gọi là “worm” (con sâu). Vì khả năng tự lây lan cho máy tính khác mà không cần tác động của người dùng. Nó cũng khai thác rất tốt khía cạnh tâm lý, thủ thuật về sau được gọi là “social engineering”.
Ông Sinofsky cho rằng Melissa đã một lần nữa chỉ ra hạn chế về thiết kế phần mềm của Microsoft.
“Sản phẩm và khách hàng của chúng tôi gặp nguy cơ khi thế giới ngày càng kết nối nhiều hơn. Cách tiếp cận thiết kế hiệu quả với những người rành công nghệ giờ mất tác dụng khi ngày càng có nhiều người dùng Internet không hiểu rõ cách hoạt động của máy tính”, cựu lãnh đạo của Microsoft chia sẻ.
Hậu quả của ILOVEYOU lên tới hàng tỷ USD
ILOVEYOU cũng lây lan qua email. Nhưng thay vì gửi đi cho 50 người đầu tiên trong danh bạ, nó gửi email tới toàn bộ. Nó còn tự cài một bản lên máy tính để chạy ngầm mọi lúc; xoá tập tin và thay bằng bản sao virus.
Hậu quả của ILOVEYOU lên tới hàng tỷ USD. Một số chuyên gia nhận định chỉ trong một buổi sáng; một nửa số máy tính tại Bắc Mỹ đã nhiễm virus ILOVEYOU; và khoảng 100.000 máy chủ email tại châu Âu nhiễm virus hoặc bị tắt đi để đề phòng.
Thậm chí, virus ILOVEYOU đã vô hiệu hóa các máy chủ và máy tính nối mạng ở nhiều cơ quan chính phủ quan trọng từ Bộ Quốc phòng Mỹ đến Dịch vụ Y tế Quốc gia Vương quốc Anh.
“Sự việc tệ, rất tệ. Nhóm của chúng tôi phải tìm ra cách xử lý; và cân nhắc nhiều lựa chọn”. Ông Sinofsky kể lại giai đoạn Microsoft đối phó với khủng hoảng. Vị cựu lãnh đạo mô tả khoảng khắc này giống khủng hoảng Tylenol, khiến 7 người chết vào năm 1982.
Đứng trước rủi ro đó, Microsoft phải áp dụng những biện pháp mạnh như vô hiệu hóa việc gửi một loạt các loại tệp đính kèm hay không cho chạy mã thực thi, cắt quyền truy cập sổ danh bạ hay đánh dấu mọi email là không đáng tin cậy.
Dù vậy, cũng phải mất đến 4 tuần Microsoft mới có thể hoàn thành bản vá và khắc phục lỗi mà ILOVEYOU khai thác.
Với ILOVEYOU, ông Sinofsky một lần nữa khẳng định quan điểm khác biệt của những người dùng rành máy tính và người dùng phổ thông. Đó chính là bài học lớn của Microsoft: làm thế nào để thiết kế phần mềm an toàn mà người dùng phổ thông chấp nhận sử dụng. “Mọi người đều bận rộn và chỉ muốn máy tính hoạt động ổn định”, ông Sinofsky chia sẻ.
Về Microsoft
Microsoft là một tập đoàn đa quốc gia của Hoa Kỳ đặt trụ sở chính tại Redmond, Washington; chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh bản quyền phần mềm; và hỗ trợ trên diện rộng các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến máy tính. Công ty được sáng lập bởi Bill Gates và Paul Allen vào ngày 4 tháng 4 năm 1975. Nếu tính theo doanh thu thì Microsoft là hãng sản xuất phần mềm lớn nhất thế giới. Nó cũng được gọi là “một trong những công ty có giá trị nhất trên thế giới”.
Được thành lập để phát triển phần mềm trình thông dịch BASIC cho máy Altair 8800. Microsoft vươn lên thống trị thị trường hệ điều hành cho máy tính gia đình; với MS-DOS giữa những năm 1980. Cổ phiếu của công ty sau khi được phát hành lần đầu ra thị trường đã tăng giá nhanh chóng; và tạo ra 4 tỷ phú và 12.000 triệu phú trong công ty.
Kể từ thập niên 1990, công ty đã đa dạng hóa sản phẩm hệ điều hành; và tiến hành nhiều thương vụ thâu tóm công ty mà điển hình là sáp nhập LinkedIn; với giá 26,2 tỉ đô la vào tháng 12 năm 2016; và Skype Technologies với 8,5 tỉ đô la vào tháng 5 năm 2011. Công ty cũng cung cấp nhiều phần mềm máy tính; và máy chủ cho người dùng cá nhân và doanh nghiệp. Trong đó có công cụ tìm kiếm Internet (với Bing), thị trường dịch vụ số (với MSN); thực tế hỗn hợp (HoloLens), điện toán đám mây (Azure) và môi trường phát triển phần mềm (Visual Studio).
Đọc thêm các bài viết tiếp theo trên trang ingopape.com
